Das Google-Profil des Vereins — der Eintrag, den alle sehen

Wer bei Google nach einem Flugplatz sucht, bekommt einen Kasten mit Karte, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Bewertungen. Dieser Kasten ist das Google-Unternehmensprofil, und er ist für die meisten Suchenden der ganze erste Eindruck vom Verein. Eine Stichprobe an elf Plätzen in Nordrhein-Westfalen zeigt: Bei sechs von ihnen hat niemand im Verein Zugriff darauf. Google zeigt dort noch die Zeile „Als Inhaber eintragen“. Zusammen tragen diese sechs Einträge rund 1.200 Bewertungen, die niemand beantwortet.

Der Platzeintrag hängt den Vereinseintrag um Längen ab

An einem ostwestfälischen Platz stehen 318 Bewertungen am Flugplatz-Eintrag und vier beim Segelflugverein daneben. Im Sauerland sind es 57 zu vier. Quer durch die Stichprobe liegt das Verhältnis zwischen fünf zu eins und achtzig zu eins.

Der Grund ist selten mangelndes Interesse. Google legt Einträge selbst an, aus Kartendaten und öffentlichen Quellen. Wer einen Eintrag nicht übernimmt, kann ihn auch nicht pflegen. Die Schaltfläche dafür heißt „Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen“ und steht im Eintrag selbst; wer bei null anfängt, legt das Profil über business.google.com an. Fremde Änderungsvorschläge übernimmt Google übrigens auch bei bestätigten Profilen — abschalten lässt sich das nicht. Der Unterschied ist nur: Wer den Eintrag führt, bekommt es mit.

„Segelfliegen lernen“ führt zu Vereinen — „Schnupperflug“ nicht mehr

Bei der Suche nach „Segelfliegen lernen NRW“ sind fünf von sechs Treffern Vereine. Hier behaupten sich Luftsportvereine gegen kommerzielle Anbieter. Bei „Schnupperflug NRW“ kippt das Bild: Dort steht nur noch ein einziger Verein zwischen gewerblichen Flugschulen. Also genau bei der Suchanfrage, die jemand eingibt, der zum ersten Mal ans Fliegen denkt — und der in zwei Jahren Mitglied sein könnte.

Ein Teil der Erklärung steckt in der Kategorie. Google kennt eine eigene Kategorie Aeroclub; in der Stichprobe führen sie zwei Vereine. Die meisten anderen stehen unter „Verein“, „Sportverein“ oder „Vereinigung / Organisation“. Bei den geprüften Suchanfragen zum Segel-, Motor- und Ultraleichtflug führte keine dieser allgemeinen Kategorien zu einem Treffer. Eine Kategorie „Segelflugplatz“ gibt es nicht, ebenso wenig „Modellflugplatz“. Welche Kategorie zu welcher Sparte passt, steht in der Handreichung; Googles eigene Erklärung dazu findet sich in der Hilfe zu Kategorien.

Das Bild sucht Google aus, wenn es der Verein nicht tut

Ein Profil zeigt immer ein Bild. Google beschreibt selbst, woher die Inhalte stammen: neben den Angaben des Inhabers auch Fotos und Bewertungen von Nutzern, lizenzierte Daten Dritter und automatisch ausgelesene Webseiten. Selbst ein gewähltes Titelbild ist nicht gesetzt — hält Google es für schwach, zeigt es stattdessen ein Nutzerfoto.

In der Stichprobe erschien der Hinweis „Vom Inhaber“ bei zwei von elf Plätzen. Wo nachgesehen wurde, stammte sonst jedes Bild von Besuchern: typischerweise der Parkplatz, ein Zaun, ein angeschnittener Flügel. Statt eines Windenstarts im Gegenlicht. Und fremde Fotos lassen sich nicht auf Zuruf entfernen — Google prüft nur bei einem Richtlinienverstoß.

Googles Vorgaben zu Fotos sind genügsam: JPG oder PNG, mindestens 250 × 250 Pixel. Material dafür hat jeder Verein. Es liegt nur meist in einer WhatsApp-Gruppe statt im Profil. Drei Bilder reichen für den Anfang: die Zufahrt, damit Gäste das Tor finden. Ein Start. Menschen am Platz.

Öffnungszeiten entscheiden über den ersten Besuch

Mindestens acht der geprüften Einträge führen gar keine Öffnungszeiten. Wo welche stehen, sind es oft Vereinsabende, die Besucher als Flugbetriebszeiten missverstehen. In einem Fall meldete Google für eine Segelfluggruppe „Geöffnet, schließt um 23:30 Uhr“.

Falsche Angaben wirken schlechter als fehlende. Wer samstags zum Platz fährt, weil Google „geöffnet“ meldet, und vor einer verschlossenen Halle steht, kommt kein zweites Mal.

Sechs Handgriffe, die sofort wirken

Den eigenen Eintrag suchen — nach dem Vereinsnamen und nach dem Flugplatznamen. Steht dort „Als Inhaber eintragen“, gehört der Eintrag noch niemandem im Verein.

Ein Vereinskonto anlegen, bevor irgendetwas übernommen wird. Eine Adresse wie info@ des Vereins, das Passwort in einem Passwortmanager, auf den zwei Leute Zugriff haben. Wer den Eintrag mit einem privaten Konto übernimmt, verliert ihn beim nächsten Vorstandswechsel.

Öffnungszeiten mit Vorbehalt eintragen — also die Zeiten, zu denen wirklich jemand am Platz ist, und in der Beschreibung dazu, dass der Flugbetrieb wetterabhängig ist. Für Winterpause und Fluglager gibt es die speziellen Öffnungszeiten.

Den Kartenpunkt an die Einfahrt ziehen. Unter „Profil bearbeiten“ bei „Standort“ auf „Anpassen“. Sonst führt die Navigation Gäste auf einen Wirtschaftsweg statt zum Tor.

Drei Fotos hochladen: die Zufahrt, ein Start, Menschen am Platz. Am einfachsten am selben Tag aufnehmen, an dem ohnehin das Bestätigungsvideo gedreht wird.

Den Bewertungslink holen. Über die Kachel „Mehr Rezensionen erhalten“ und „Profil teilen“ gibt Google einen Kurzlink aus. Als QR-Code im Vereinsheim ausgehängt, ist das genau das Werkzeug, mit dem die Fallschirmsprungzentren im Land auf ihre hundert Bewertungen kommen.

Wer kein eigenes Gelände hat — Ballonsportgruppen, Modellflugvereine ohne Hausnummer — trägt statt einer Adresse ein Einzugsgebiet ein. Die Privatanschrift des Schatzmeisters gehört nicht ins Profil.

Was es kostet

Nichts außer Zeit. Das Unternehmensprofil ist kostenlos und ohne Vertragsbindung. Die Ersteinrichtung dauert etwa einen Arbeitstag, verteilt über sechs bis acht Wochen — dazwischen liegen Wartezeiten auf Googles Bestätigung, auf die niemand Einfluss hat. Danach genügt eine halbe Stunde im Monat.

Es braucht dafür keine Vorkenntnisse, aber eine Person, die es dauerhaft macht: Pressewart, Jugendleiter oder ein interessiertes Mitglied. Die Vereinssuche zeigt, wie viele Vereine im Land es betrifft. Die Handreichung „Das Google-Profil des Vereins“ (PDF, 16 Seiten) führt Schritt für Schritt hindurch, mit den passenden Kategorien für jede Sparte, Mustertexten zum Abschreiben und einem Beschlussvorschlag für die Vorstandssitzung.